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Política de devoluciones

En Glow Getter, tu satisfacción es nuestra prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y estamos comprometidas a brindarte una experiencia positiva. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Requisitos para devoluciones:

  • Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
  • Los artículos deben estar sin abrir y en su empaque original para calificar a un reembolso del precio de compra, menos una tarifa de reposición del 10%.
  • Los productos abiertos o usados pueden ser elegibles para crédito en tienda caso por caso.

Cómo iniciar una devolución:

  • 1. Contáctanos: Envía un correo a [email protected] para comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Incluye tu número de orden, el motivo de la devolución y cualquier foto relevante.
  • 2. Recibe una autorización de devolución: Sigue las instrucciones proporcionadas, incluida la dirección de envío y cualquier etiqueta de devolución aplicable.
  • 3. Envía el producto: Empaca el artículo de forma segura y devuélvelo siguiendo las instrucciones. Comparte el número de seguimiento con nuestro equipo de soporte.

Costos de envío de devolución

  • Para clientes en EE. UU., los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de la empresa (por ejemplo, producto dañado o incorrecto).

Productos dañados o defectuosos:

  • Contáctanos de inmediato si tu producto llega dañado o defectuoso. Lo reemplazaremos sin costo adicional.

Política de devoluciones no autorizadas

  • Los productos devueltos sin autorización previa no serán aceptados ni reembolsados. Para garantizar un manejo adecuado, comunícate siempre con nosotras en [email protected] para obtener la autorización de devolución.

Cambios

  • Glow Getter no realiza cambios de productos.

Contracargos de tarjeta de crédito

  • Las cuentas con contracargos no resueltos serán suspendidas hasta que se reembolse el monto total, incluidas las tarifas aplicables.

Cart Cash y comisiones en devoluciones

  • Cualquier Cart Cash o comisión ganada se ajustará para reflejar los productos devueltos.

Queremos que disfrutes tu experiencia con Glow Getter. Si tienes preguntas o necesitas ayuda, no dudes en comunicarte con nosotras. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte!

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